Stornierungsrichtlinie

Kunden können bestätigte Buchungsanfragen unter den folgenden Bedingungen stornieren und umbuchen.

Stornierungen und Umbuchungen sind nur über WhatsApp (+49 155 60073894) oder E-Mail (info@erling.io) möglich.

Wenn der KUNDE weniger als 48 Stunden vor Beginn der Dienstleistung storniert, hat Erling Anspruch auf die folgenden Gebühren, die sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung richten:

(i) Bei Stornierungen 48 bis 24 Stunden vor der Reinigung kann dem KUNDEN eine Gebühr in Höhe von 12,5 % der gebuchten Leistung in Rechnung gestellt werden; mindestens jedoch €15;

(ii) zwischen 24 und 12 Stunden vor der Reinigung können dem KUNDEN 25 % der gebuchten Leistung in Rechnung gestellt werden; mindestens jedoch €30;

(iii) Bei einer Stornierung weniger als 12 Stunden vor der Reinigung können dem KUNDEN 50 % der gebuchten Leistung in Rechnung gestellt werden; mindestens jedoch €60.

Dies gilt nicht für stornierte Arbeiten, denen Erling weniger als 36 Stunden vor dem geplanten Beginn zugestimmt hat.

Aufträge, die von Erling weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Starttermin bestätigt wurden, sind ebenfalls ausgeschlossen.